Cómo Oui Organic migró a Shopify sin perder la fidelización

Oui Organic nació de la convicción de que el cuidado de la piel realmente seguro y de confianza sigue siendo poco común. Impulsado por esta idea, su fundador viajó a Europa para convertirse en agente y productor de artículos orgánicos certificados. Fruto de este compromiso, la empresa selecciona productos que cuentan con la certificación orgánica internacional de la UE, garantizando la seguridad desde las materias primas hasta la producción y las prácticas medioambientales.

Con la misión de hacer que el cuidado de la piel orgánico, natural y eficaz sea accesible para más familias, Oui Organic ha evolucionado: pasó de importar marcas europeas de confianza a desarrollar sus propias formulaciones limpias y suaves. Hoy, la marca mantiene su compromiso de ofrecer un cuidado de la piel de alta calidad y no tóxico, apto incluso para las pieles más sensibles.

En conjunto, estos retos giraban en torno a migrar a Shopify sin comprometer la experiencia del cliente ni el valor a largo plazo que la marca había construido. El equipo necesitaba una solución capaz de gestionar datos sensibles y de migrar con precisión las funciones clave de fidelización. Durante este proceso, identificaron a Growave como un posible socio.

Para superar los retos de la migración a Shopify, Oui Organic eligió Growave como su solución de fidelización. Entre las numerosas apps de Shopify disponibles, Growave era la que mejor se ajustaba a la estructura de membresía y a los beneficios que la marca ya utilizaba en su sistema de e-commerce taiwanés. Esta coincidencia permitió a Oui Organic reconstruir su programa de fidelización de forma eficiente, sin necesidad de rediseñarlo desde cero. La flexibilidad de Growave hizo posible adaptar las reglas y recompensas existentes a la vez que se preservaba una experiencia familiar para los clientes.

"Growave destacó por su gran compatibilidad con los beneficios de membresía que ya habíamos planificado. La incorporación de funciones integradas de reseñas y listas de deseos lo convirtió en una solución aún más completa para nuestras necesidades.”

Carel Chou

Diseñador Comercial Sénior en Oui Organic

Además, Growave permitió importar sin fricciones los puntos y los niveles de membresía de los clientes existentes, lo que ayudó a garantizar una transición fluida y a mantener su confianza. Al consolidar la fidelización y otras funciones de interacción con el cliente en una única plataforma integrada con Shopify, Oui Organic pudo simplificar sus operaciones y reducir la dependencia de varias apps. Este enfoque aseguró una experiencia de cliente coherente y aportó flexibilidad para ampliar las iniciativas de interacción con el tiempo.

Quienes canjearon recompensas superaron ampliamente a quienes no lo hicieron en todas las métricas clave:

Con Growave, Oui Organic mantuvo la continuidad de su programa de fidelización durante la migración a Shopify al transferir con precisión los puntos y los niveles de membresía. Centralizar la fidelización y la interacción con el cliente en una sola plataforma respaldó un crecimiento escalable. Los resultados posteriores a la migración validaron este enfoque, con una tasa de canje del 85.97% y un rendimiento sistemáticamente superior entre los miembros del programa, lo que refleja una interacción sostenida y un impacto en los ingresos.