Cómo Ulanzi utilizó Growave para aumentar las compras repetidas mediante una membresía centralizada

Ulanzi es una marca global especializada en accesorios de fotografía y videografía pensados para fotógrafos, cineastas y creadores de contenido. La empresa ofrece una amplia gama de productos prácticos y resistentes, como trípodes, soportes para móvil, iluminación, rigs para cámara y soluciones de montaje que funcionan tanto en el estudio como en rodajes sobre la marcha. Reconocida por su diseño inteligente y su rendimiento fiable, Ulanzi ayuda a los creadores a lograr resultados profesionales sin complicaciones innecesarias. Su catálogo está pensado para equilibrar creatividad, funcionalidad y uso cotidiano a un precio accesible.

Antes de adoptar Growave, Ulanzi tenía dificultades para convertir a los compradores puntuales en miembros a largo plazo. La falta de una estructura de membresía centralizada dificultaba conectar las iniciativas de fidelización con las acciones de marketing más amplias y las experiencias en el sitio. Como consecuencia, resultaba más difícil sostener a gran escala las compras repetidas y una participación VIP constante.

"Growave nos permite gestionar a nuestros miembros de forma sistemática e integrar las funciones de membresía con nuestras acciones de marketing.”

Equipo de Marketing de Ulanzi

La marca de Shopify Plus Ulanzi implementó Growave como plataforma de fidelización centralizada para dar estructura a su estrategia de membresía. Esto permitió a Ulanzi optimizar las operaciones de membresía y asegurar que las iniciativas de fidelización se integraran sin fricciones con las campañas de marketing. Así se creó una base unificada para la retención y la participación de los clientes.

Con Growave Rewards, Ulanzi introdujo un incentivo claro para que los clientes volvieran y compraran de nuevo. Los puntos y las recompensas se diseñaron para impulsar las compras repetidas y reforzar la relación continua con la marca. Como resultado, la fidelización se convirtió en un motor constante de retención y no en una simple función aislada.

Los Onsite Widgets desempeñaron un papel clave a la hora de aumentar la visibilidad y la interacción con los VIP de la marca. Al colocar avisos de membresía y puntos de contacto de fidelización directamente en toda la tienda, Ulanzi facilitó que los clientes participaran en el programa en tiempo real. Esto ayudó a aumentar la frecuencia de las interacciones de los usuarios y, al mismo tiempo, mantuvo la fidelización integrada en la experiencia de compra en general.

(1 de enero de 2025 - 1 de enero de 2026)

Quienes canjearon recompensas de fidelización superaron ampliamente a quienes no lo hicieron en todas las métricas clave:

Durante el periodo analizado, Ulanzi registró mejoras claras en las principales métricas de retención e ingresos. Los clientes que interactuaron con las funciones de fidelización volvieron con mayor frecuencia y realizaron pedidos de mayor valor, lo que refleja una mayor intención de compra y una relación más sólida con la marca. Las compras repetidas aumentaron de forma notable, sobre todo entre los clientes que participaban en el programa de fidelización, lo que refuerza su papel a la hora de impulsar la retención. El aumento de la interacción con los puntos de contacto VIP también fortaleció la participación en el sitio y favoreció relaciones más constantes con los clientes. En conjunto, estos resultados muestran cómo una estrategia de fidelización centralizada se tradujo en un crecimiento medible y sostenible.